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1、即时响应
24小时电话支持,使客户随时与我们的技术工程师保持联络。若客户系统出现紧急故障,我们可通过远程连接方式或现场方式提供技术支持。

2、主动防御
主动给客户打电话,了解客户系统的运行状况;定期上门例行检查,将系统隐患消灭在萌芽状态,对发现的问题及时处理,并在检查完成后给出系统检测报告及详尽的分析报告。

3、专业水准
专业的服务事件管理系统,自动跟踪处理并记录服务的全过程;对客户资料及维修记录进行整理归档;经验丰富的技术员团队,使客户能享受到最专业的技术服务。

4、安全可靠
我公司的服务工程师严格按照符合ISO9001质量标准的《客户服务规范》和《工程实施技术规范》为客户服务。对客户重要的系统及数据,进行有效备份,同时制定系统恢复计划和保护计划,确保客户系统的安全运行。

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